TCL | L’application et le site internet se réinventent

Poursuivant cet objectif, un nouveau site internet et une nouvelle application mobile TCL sont proposés pour faciliter les 1.8 million de déplacements quotidiens.

Ces outils numériques se réinventent en offrant de nouvelles options et une navigation intuitive et ergonomique, adaptée à tous les supports. Le plan interactif qui a été entièrement retravaillé, revêt un nouveau design épuré. Complet, précis et performant, il offre une expérience fluidifiée avec des propositions de trajets affinées selon les préférences des voyageurs et permet un accès intuitif et simplifié à l’offre de transport à proximité, grâce à la géolocalisation.

Plus multimodal et plus pratique : Afin de mettre en valeur le bouquet de mobilité du réseau TCL et d’encourager des déplacements multimodaux, le nouveau calculateur d’itinéraire se dote d’un choix enrichi de plusieurs modes de transport : Vélo’v, le vélo personnel et la voiture,pour favoriser le rabattement sur les parcs-relais P+R, dont le nombre de places disponibles est indiqué en temps réel. Désormais, les trajets proposés sont davantage adaptés à l’état du trafic sur le réseau et à la disponibilité des équipements d’accessibilité. L’ancien site internet «junior direct» dédié à la desserte scolaire est,par ailleurs,totalement intégré au site tcl.fr dans une rubrique dédiée qui indique les emplacements de tous les établissements et les fiches horaires de chaque ligne les desservant.

Plus ergonomique et plus intuitif : L’ergonomie du nouveau site internet a été optimisée et l’accès aux informations pratiques a été simplifié et amélioré. La rubrique tarification, désormais basée sur l’âge, est par exemple plus intuitive et très simple d’utilisation, guidant rapidement l’utilisateur vers le tarif le plus adapté à sa situation. Aussi, afin d’accompagner l’internationalisation de la métropole qui accueille de plus en plus de visiteurs étrangers, l’application mobile et le site sont aujourd’hui disponibles en 5 langues : français,anglais, allemand, italien et espagnol. Utilisateurs occasionnels et réguliers, disposent ainsi désormais d’un outil performant permettant de planifier leurs déplacements en situation de mobilité.

« Notre ambition est de proposer des solutions concrètes qui répondent aux besoins et facilitent les déplacements des voyageurs sur notre réseau. Grâce à ces nouveaux outils modernes et performants, et à la 4G déjà disponible dans les stations et prochainement déployée dans l’ensemble du réseau métro, nous optimisons l’information, l’accompagnement et l’orientation des voyageurs », explique la présidente du SYTRAL.

Le marché des transports publics reflète les importantes mutations de la société, et l’usage des outils numériques au service de la mobilité, témoigne de l’évolution des pratiques des voyageurs : chaque année, le site internet www.tcl.fr totalise près de 30 millions de visites. Quant à l’application, qui a été téléchargée plus de 1.2 million de fois, elle sera disponible dans sa nouvelle version dès la fin de journée !

NOTA : Le plan interactif sur grand écran pour faciliter l’orientation des voyageurs : Le SYTRAL déploie actuellement un dispositif d’information voyageur créé pour simplifier les déplacements sur le réseau TCL et les connexions intermodales. De larges écrans tactiles dotés du nouveau plan interactif seront progressivement installés dans 6 stations de métro. Déployés dès demain à  Bellecour, ils seront ensuite disponibles à Gare de Vaise, Grange Blanche, Charpennes, Saxe-Gambetta et Part-Dieu, afin d’optimiser l’information en matière de mobilité. Ce nouveau service s’ajoute aux dispositifs récemment développés sur le réseau TCL, poursuivant la volonté du SYTRAL d’offrir à ses usagers une mobilité multimodale performante : la signalétique nudge à la station de métro Gare Part-Dieu et les gouvernails, mobilier d’orientation expérimentés à Charpennes et Vaulx-en-Velin la Soie