GENAS | Alt-Tab Informatique > un service personnalisé à domicile

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Jocelyn Monnier propose depuis début août de lutter contre l'exclusion numérique notamment des seniors.

Portrait de son dirigeant : Originaire de Besançon, il est arrivé à 18 ans en région lyonnaise puis en 2004 sur la commune de Genas. Il avoue avoir toujours aimé l’informatique, mais son cursus est assez atypique. Après avoir décroché son BTS Hôtellerie-restauration, il démarre sa carrière professionnelle en hôtel, travaillant durant 10 ans au groupe Accor. Il participe au déploiement d’un logiciel de réservation inter-hôtel sur les places de Grenoble/Chambéry, Louvain La Neuve et Lyon. Auparavant il a travaillé à différents services au sein de ce groupe (réceptionniste, service réservation, service des étages).

Devant la difficulté de concilier travail et vie de famille, notamment puisque son épouse est infirmière, il lui fallait donc trouver un job avec des horaires plus stables.

Ce qui l’a réellement décidé ? « J’ai retrouvé sur un forum des métiers, un copain d’école hôtelière. Sa société recherchait des personnes n’ayant pas peur de toucher à l’informatique et qui avaient des bases solides au niveau de la restauration. J’ai donc été recruté par un éditeur de logiciels pour la restauration. Et ainsi occupé durant 20 ans, différents postes qui m’ont permis d’apprendre au niveau base de données, réseaux et communication. J’ai ainsi connu l’évolution de l’informatique (naissance d’internet et des réseaux sociaux, le passage du bas débit au très haut débit, la montée de Microsoft et Apple) ».

« Et puis début janvier 2020, j’ai subi un licenciement économique et à 47 ans, juste avant le confinement, j’ai passé un entretien. Ce dernier m’a fait comprendre qu’il me serait difficile de rentrer dans une case à 47 ans … Et à force de dépanner amis, voisins et connaissances cela faisait longtemps que germait cette idée ».


                                                            

La naissance d ‘Alt-Tab Informatique :

« Je me suis dit je me lance et le confinement m’a laissé du temps pour le faire. Débuter au 1° juin était devenu utopique puis ensuite avec les vacances, j’ai démarré officiellement au 1° Août. Depuis le 6 Août 2020, mon activité est reconnue comme service à la personne ».


Son concept : Intervention à domicile et uniquement chez les particuliers. Ces derniers pouvant bénéficier d’un crédit d’impôt (50 %) sur le montant versé, à hauteur de 1.500 €. Formation, Audit (installation de logiciel, matériel, objets connectés) et Conseil (achat d’ordinateur suivant usage ou budget). Intervention sur l’Est Lyonnais (CCEL, Bron, Décines, Meyzieu, Vaulx en Velin, Villeurbanne et Lyon) mais aussi le Nord-Isère et l’Ain.

Son cheval de bataille : La lutte contre l’exclusion numérique des seniors ! « Ce déclic est venu après le dépannage chez une personne âgée, il y avait du potentiel et un marché à prendre. Une aide aux démarches administratives et à l’impression de documents ». Tarif préférentiel pour les + de 65 ans (- 20 %).

Sa devise : Le raccourci vers l’informatique pour tous : « il faut qu’on désacralise l’outil informatique, qu’il devienne accessible à tout le monde sans forcément s’y connaitre. Apporter à chacun les bases. C’est de la pédagogie, de la patience et de l’échange, il faut s’adapter. Etre à l’écoute pour pouvoir apporter l’aide nécessaire et ce n’est pas une question d’âge ! En 20 ans d’expérience, j’ai travaillé en hotline et je sais comment expliquer les choses ».


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